Lean Quality

Stellen Sie sich vor, Sie müßten ins Krankenhaus. Ein Gespräch mit dem Chefarzt klärt die Notwendigkeit und den Ablauf einer bevorstehenden, nicht ganz ungefährlichen Operation. 'Wissen Sie', erläutert die weißbekittelte Kapazität, 'wir operieren hier nach einem ganz neuen, digitalen Verfahren. Unser ISDN-Remote-System erfordert nicht einmal meine Anwesenheit im Operationssaal. Die Software-Version 1.1 beinhaltet bereits alle wesentlichen Funktionen und läuft auf einem Standard-PC mit Windows 95. Via ISDN steuere ich den Eingriff bei einem Glas Wein und einer guten Zigarre von meinem Wohnzimmer aus. Gelegentliche Systemabstürze werden durch die Anwesenheit eines Assistenten im Operationssaal sicher abgefangen. Sie befinden sich zu keiner Zeit wirklich in Lebensgefahr. Das unglaubliche an diesem Verfahren ist jedoch der Preis der Anlage. Er hat im Zuge der Kostensenkung im Gesundheitswesen dank schlanker Produktionsmethoden und der Verwendung von Standard-Bauteilen die 5.000-Mark-Grenze deutlich unterschritten. Dementsprechend günstig sind auch die Kostenaufwendungen für Ihre Operation: nur 198.- DM, bereits inklusive der Mehrwertsteuer...! Früher war ein derartiger Eingriff nicht unter 36.000 Mark durchführbar.' Schluck! Sie durchleiden vor Ihrem geistigen Auge Ihren Exitus aufgrund eines Grafikkartenproblems. Szenenwechsel. Ort: Ihre Autoreparaturwerkstatt. Grund Ihres Besuches: Die Bremsen wollen nicht so richtig. Der graubekittelte Kfz-Meister spricht mit beruhigender Stimme. 'Keine Sorge, das bekommen wir schon wieder hin. Wissen Sie, wir haben für Ihren Fahrzeugtyp eine völlig neu entwickelte Bremsanlage, die in der Anschaffung um ein Vielfaches günstiger als die Instandsetzung ist. Als Material für Bremsscheiben und Beläge wird handelsüblicher Kunststoff verwendet. Dank einer intelligenten Steuerung, die auf jedem einfachen Laptop unter Windows 95 läuft, wird die Materialbeanspruchung auf ein Mindestmaß reduziert. Wollen Sie einen Bremsvorgang einleiten, rufen Sie im Menü 'Bearbeiten' die Funktion 'Beschleunigungsverzögerung' auf, geben die Parameter für Geschwindigkeit, Hindernisentfernung oder den gewünschten Bremsweg ein, klicken auf OK und der Rest wird von der Software erledigt. Die Version 1.1 beinhaltet bereits alle wesentlichen Funktionen für den Bremsvorgang. Gelegentliche Systemabstürze werden durch einen Nothebel sicher abgefangen, der automatisch einen Stahlhaken in die Fahrbahn einschlägt, sollte einmal der höchst unwahrscheinliche Fall einer Speicherschutzverletzung eintreten. Eine umfangreiche Bibliothek von Brems-Presets für alltägliche Situationen ist Bestandteil des Programms und erleichtert das Anhalten in einem bislang nicht gekannten Ausmaß. Das Überzeugendste ist jedoch der Preis. Durch den Einsatz schlanker Produktionsmethoden und der Verwendung von Standard-Bauteilen wird die 100-Mark-Grenze deutlich unterschritten. Ich kann Ihnen das System komplett für alle vier Räder, inklusive Presets und Mehrwertsteuer für sage und schreibe 69.- DM anbieten. Eine herkömmliche Reparatur würde locker 2.700 Mark kosten.' Schluck! Sie sehen Ihr Fahrzeug vor Ihrem geistigen Auge aufgrund eines fehlerhaften Festplattensektors an einer Hauswand zerschellen. Szenenwechsel. Ort der Handlung: das Büro Ihres Studioausstatters. Grund Ihres Besuchs: die Ausstattung eines Studios (was sonst). 'Wissen Sie', hebt der (auch irgendwie bekittelte) Kundenberater an, 'ich habe da ein ganz tolles Angebot für Sie. Unser neues virtuelles Kompaktstudio. Läuft auf jedem PC unter Windows 95. Die Software in der Version 1.1 enthält bereits alle wesentlichen Funktionen für einen reibungslosen Produktionsablauf. Aufzeichnen, bearbeiten, schneiden, mischen, mit verblüffenden Zeitkompressionseffekten, einer großen Bibliothek mit den besten Einstellungen für EQ, Dynamikbearbeitung, Nachhall und Effekte, liest alle Zeitcodeformate und ist für Surround in allen Standards eingerichtet. Durch die Verwendung von Bauteilen aus der Unterhaltungsindustrie wurde ein Preis möglich, der Ihnen sicher den Atem verschlagen wird: alles zusammen für nur 1298.- Mark inklusive der Mehrwertsteuer. Früher wäre so etwas nicht unter 200.000 Mark zu haben gewesen...!' 'Phantastisch! Kann ich den gesamten Betrag auf einen Euroscheck schreiben?' höre ich Sie sagen, ohne weitere Erkundigungen nach möglichen Systemabstürzen, die Ihr (Produktions-)Leben irgendwie gefährden könnten. Der Kreis moderner Fertigungstechniken schließt sich: nach 'Lean Management', 'Lean Production', 'Lean Pricing' jetzt folgerichtig auch 'Lean Quality'! Noch Fragen?